WORLDWIDE SHIPPING - Free shipping on orders over €50!

Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din artikel för att begära retur.

För att vara berättigad till retur måste din artikel vara i samma skick som att du mottagit den, oanvänd eller oanvänd, med taggar och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller beviset på köpet.

För att starta en retur kan du kontakta oss på webbshop@cziom.com. Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Objekt som skickas tillbaka till oss utan att först begära en retur accepteras inte.

Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på webbshop@cziom.com.


Skador och problem
Kontrollera din beställning vid mottagning och kontakta oss omedelbart om artikeln är defekt, skadad eller om du får fel artikel, så att vi kan utvärdera problemet och göra det rätt.


Undantag / ej återlämnande artiklar
Vissa typer av föremål kan inte returneras, som lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och varor för personlig vård (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller retur för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta dig om du har frågor eller funderingar kring ditt specifika objekt.

Tyvärr kan vi inte acceptera försäljningsartiklar eller presentkort.


Utbyten
Det snabbaste sättet att se till att du får vad du vill är att returnera varan du har, och när returen har godkänts, gör ett separat köp för den nya artikeln.


Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har fått och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om det godkänns återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och göra återbetalningen.